Följande villkor gäller för avtal med Tentipi AB, nedan kallat ”Tentipi”, ”oss”, ”våra” eller ”vi”, och rör köp och leverans av vara/varor till kunder i Sverige.Tentipi säljer tältkåtor, tälttillbehör och annan friluftsutrustning i Moskosel och Sunne i enlighet med Konsumentköplagen (2022:260).Tentipi säljer även tältkåtor, tälttillbehör och annan friluftsutrustning via webbutik i enlighet med lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.Tentipi förbehåller sig rätten att när som helst neka service/köp.

Allmänt

Alla våra priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms, vilken redovisas på orderbekräftelsen/fakturan/kvittot.Vi reserverar oss för eventuella prishöjningar, momsjusteringar, valutaförändringar, tryckfel, prisfel, slutförsäljningar, lagerfel och så vidare.&nbsp;Priser i webbutikenVid köp i webbutiken gäller att en beställd produkt inte påverkas av prisjustering, som sker efter ordertillfället. Är priset felaktigt, kontakta kundservice. För eventuella tillkommande fraktavgifter, läs mer nedan under ”Fraktavgift”.

Priser

Att lägga en order via Tentipis webbutik medför betalningsskyldighet. Du som kund godkänner betalningsansvaret genom att acceptera våra köpevillkor i kassasteget och genom att klicka på knappen ”Lägg order”.Tentipi expedierar inte beställningar från personer under 18 år utan godkännande av målsman.

Betalningsansvar och åldersgräns i webbutiken

Att handla hos Tentipi är enkelt och säkert. När du kontaktar vår kundtjänst och lägger en order kan du betala på följande sätt:<ul>
<li>Förskottsbetalning</li>
<li>Postförskott</li>
<li>Swish</li>
<li>Kortbetalning (om du besöker oss i Moskosel eller Sunne)</li>
<li>Faktura (endast företag och efter godkänd kreditprövning) </li>
</ul>När du handlar från webbutiken kan du betala på följande sätt:<ul>
<li>Faktura</li>
<li>Delbetalning</li>
<li>Kort</li>
<li>Internetbank</li>
<li>Swish</li>
</ul>

Betalning

Alla betalningar i webbutiken administreras av Klarna.

Betalning i Tentipis webbutik

Fri frakt vid köp över 500 kronor. Vid köp under 500 kronor är fraktkostnaden 80 kronor. Om din beställning måste delas upp på fler än en leverans, debiteras du inte extra fraktavgifter för efterföljande leveranser.

Fraktavgift vid köp i webbutiken

Leveranser från webbutiken sker endast inom Sverige och i första hand med PostNord. Detta innebär att paketet kommer till PostNords ombud, till exempel en livsmedelsbutik eller annat utlämningsställe på din hemort.Om du angav e-postadress och/eller mobilnummer vid din beställning, kommer du att få uppgifter om kolli-ID så snart PostNord mottagit ditt paket för leverans. Med hjälp av detta kolli-ID kan du bevaka ditt pakets status på PostNords hemsida. Om du har några specifika önskemål gällande leveransen, kontakta Tentipis kundservice så försöker vi hitta en lösning.Om Tentipi har de produkter du önskar beställa i lager, är leveranstiden 2–5 arbetsdagar. Din beställning kan ibland behöva delas upp på fler än en leverans, vilket innebär att paket kan komma fram olika datum. Det framgår då av leveransbeskedet (skickas med e-post) att fler leveranser är på väg.Efter att paketet levererats till PostNords ombud ligger det kvar i cirka 14 dagar. För frågor kring ditt paket, kontakta PostNords kundservice på telefon 0771-33 33 10 eller Tentipis kundservice.

Leveranser

Tentipi äger rätt att debitera kunden en avgift för paket som inte hämtas ut från ombudet. Avgiften (för närvarande 250 kronor) avser kostnaden för returfrakt, administration och hantering av det returnerade paketet.

Outlösta paket

När du handlar i våra fabriker i Moskosel och Sunne erbjuder Tentipi 30 dagars öppet köp mot uppvisande av kvitto och återlämnande av produkten i oskadat, obrukat skick och i dess originalförpackning.

Öppet köp vid köp hos Tentipi i Moskosel och Sunne

När du handlar i Tentipis webbutik, har du 14 dagars ångerrätt och sedan ytterligare 7 dagar på dig att sända oss varan i retur. Vill du ångra ditt köp, gör du det inom 14 dagar från mottagandet. Ångerfristen börjar gälla dagen efter det att du eller ditt ombud hämtade ut paketet. Om ångerfristens sista dag infaller under en lördag, söndag eller helgdag, förlängs den så att den gäller även nästkommande vardag. Du behöver inte ange något skäl till ditt beslut, men vi är glada om vi får återkoppling på vad du inte är nöjd med, så vi har en chans att rätta till det.

Ångerrätt och ångerfrist webbutik

Du har som kund rätt att öppna förpackningen och undersöka produkten. Vid en eventuell retur ska produkt och förpackning återsändas i nyskick så att produkten kan säljas igen. Om du som konsument har hanterat varan och/eller förpackningen i större omfattning än nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och/eller funktion, kan du bli skyldig att ersätta Tentipi för varans eller förpackningens värdeminskning.Vill du utöva ångerrätten för köp i vår webbutik ska du skriftligen, &nbsp;till exempel via e-post eller brev, meddela Tentipis kundtjänst om ditt beslut, innan ångerfristtiden går ut.Meddelandet ska innehålla ditt namn och kundnummer, din adress och information om vilka artiklar du vill returnera eller om returen gäller hela ordern.Tentipi skickar dig ett returformulär som ska bifogas returen.Returen ska vara oss tillhanda utan onödigt dröjsmål och senast 7 dagar efter den dag du meddelade oss om ditt beslut att ångra köpet. I händelse av att varan/varorna anländer senare, förbehåller vi oss rätten att neka returen/bytet.Returer skickas (om inget annat avtalats) till: Tentipi AB Industrigatan 7 686 30 SunneOBS! Tentipi har ingen möjlighet att hämta ut paket som skickas till utlämningsställe/ombud.

Retur eller byte av vara

Du betalar själv kostnaden och står själv ansvarig för returfrakten till Tentipis lageradress. Du ansvarar själv för varan tills den når oss, alltså även under transporten.Returformuläret ska bifogas ditt paket tillsammans med din beställning. Lägg ner produkterna som du önskar skicka tillbaka och märk paketet med ”Kundretur”.

Kostnad för retur eller byte

Har du betalat dina varor med kontokort i vår fabrik i Moskosel eller Sunne, återbetalar vi pengarna till kortet. Återbetalningstiden är 2–7 bankdagar.Har du beställt från webbutiken och betalat via Klarna eller delat upp din betalning, sker återbetalningen via Klarna. Vid återbetalning av varor beställda i webbshop och betalda direkt via din internetbank, genom Swish eller kortbetalning sätter vi in pengarna på ditt bankkonto senast 14 dagar efter erhållen retur. Var noga med att bifoga alla nödvändiga kontouppgifter i returpaketet eller ring in dina uppgifter till vår kundservice för snabbare hantering.

Återbetalning

Vi lämnar 1 års regntäthetsgaranti på våra tältkåtor av bomull/polyester. Garantin gäller under förutsättning att tältkåtan inte utsatts för ämne som påverkat impregneringen på ett negativt sätt. Som konsument har du enligt lag rätt att reklamera en vara i upp till 3 år från köpet, om det rör sig om material- eller fabrikationsfel, det vill säga fel som fanns hos varan redan när den köptes. Reklamationen ska dock ske inom skälig tid (2 månader) från det att felet upptäcktes. När du kontaktar vår kundservice gällande en reklamation, kan vi hantera ärendet snabbare om du har ordernummer och vilken produkt och eventuellt serienummer det gäller till hands. (Serienummer hittar du till exempel på våra sydda produkter som tältkåtor, innertält och golv.)Vid reklamation inom garantitiden står Tentipi för fraktkostnader under förutsättning att frakten sker enligt våra anvisningar. Tentipi ser till att kunden får en returetikett för paket som ska returneras. Returformulär ska alltid fyllas i och bifogas returen.

Garanti och reklamation

I händelse av tvist där Tentipi och kund inte kan komma överens är det, inom Sverige,&nbsp;<a title="" rel="noopener noreferrer" href="http://www.arn.se/" target="_blank">Allmänna reklamationsnämnden</a>&nbsp;(ARN) som kontaktas av kund:Allmänna reklamationsnämnden Box 174 101 23 StockholmTentipi följer Allmänna Reklamationsnämndens beslut i frågan.

Tvist

De personuppgifter du lämnar till Tentipi hanteras med största respekt och i enlighet med GDPR (EU:s dataskyddsförordning). Genom att lämna dina personuppgifter vid beställning samtycker du till att vi använder insamlad information för att tillhandahålla och fullgöra den service, som du kan förvänta dig av oss. Vi sparar dina uppgifter i vårt affärssystem i enlighet med bokföringslagen.Vi behöver dina personliga uppgifter för att:<ul>
<li>du ska kunna skapa ett personligt konto på www.tentipi.com/sv i samband med ditt e-handelsköp</li>
<li>vi ska kunna behandla din beställning</li>
<li>vi, via SMS och/eller e-post, ska kunna meddela leveransstatus eller kontakta dig i händelse av problem med leveransen av din order</li>
<li>vi ska kunna skicka dig information (med möjlighet till avbeställning om du inte vill få den) om våra produkter och händelser inom Tentipi som vi bedömer kan vara av intresse för dig. </li>
</ul>Tentipi lämnar inte ut personuppgifter till tredje part – person eller företag – utanför Tentipisfären, då personuppgifterna inhämtats från vår e-handel. Tentipi garanterar att personuppgifterna endast används för att serva med information om Tentipis produkter och tjänster samt sådant som har anknytning till dessa och som bedöms vara till glädje eller nytta för kunden.Insamlade personuppgifter från andra källor än e-handel kan komma att lämnas över till Tentipis godkända återförsäljare i andra länder med syftet att kunna ge våra kunder landsspecifik information. Innan personuppgifter i marknadsföringssyfte överlämnas till tredje part inom Tentipis återförsäljarnätverk, har Tentipi AB säkerställt att uppgifterna ej används för andra syften än de som angetts ovan.Enligt dataskyddsförordningen GDPR har du rätt att få ta del av den information, som vi har registrerad om dig, och få uppgifter ändrade eller raderade. Kontakta vår kundservice för vidare assistans. Personuppgiftsansvarig är Tentipi AB.

Personuppgifter

Vi anser oss vara befriade från att fullgöra våra förpliktelser i de här villkoren i händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärd, konflikt på arbetsmarknaden, brand, översvämning, krig, terrorism, sabotage, olyckshändelser av större omfattning eller liknande händelser.

Force Majeure

En cookie är en fil som skickas från en webbplats, t.ex. www.tentipi.com, till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookie) eller som en textfil (textbaserad cookie). Cookies används för att lagra inloggningsinformation och din kundvagn när du surfar runt hos oss. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies, kommer du inte att ha möjlighet att göra någon beställning i vår webbutik. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.

Cookies

Tentipi följer Lag (1998:112) om ansvar för elektroniska anslagstavlor, som t.ex. gäller för kommentarer som publiceras av våra användare på de sociala medier där Tentipi&nbsp;<a id="bolagsinfo" title=""></a>finns representerat. Enligt lagen är vi skyldiga att ha uppsikt över publicerade kommentarer, och vi förbehåller oss därför rätten att gå igenom och ta bort meddelanden som kan verka stötande.

Lagen om elektroniska anslagstavlor

Bolagssäte/ekonomi/produktion Tentipi AB Abmorvägen 38 933 90 Moskosel Org.nr: 556445-3842 Momsregistreringsnummer: SE556445384201 Telefon: 0960-300 00 E-post:&nbsp;<a title="" href="mailto:info@tentipi.com">info@tentipi.com</a>Huvudkontor/kundtjänst/lager/produktion Tentipi AB Verkstadsgatan 15 686 30 Sunne Övriga bolagsuppgifter som ovan.

Information & terms of purchase

My Cart